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燃气便民服务送到家

发布日期:2018-06-05    点击次数:713

61日,城西管燃公司与客户管理部在曲屯家苑现场为小区住户办理开户手续,历时8天,旨在方便该小区用户。

曲屯家苑为安置小区,涉及2406套房产开户,居民多为洋渎、小观、曲屯三个村村民,人口基数大,文化水平不高,一人多套房产现象普遍。针对上述情况,客户管理部特意联系电信公司现场拉设网线,并提供电脑一体机、笔记本两台,做好辅助工作。城西公司派出6名工作人员,每天早上8时蹲守现场办理业务。第一日因经验不足,开户工作进程缓慢,许多用户填表耗时多,队伍长,工作人员疲于应对,现场秩序较为混乱。后总结经验,工作人员采取三人组队、分工合作、分区办理的方式,办事效率直线上升。三名工作人员在受理区前方设点,帮助用户填写客户登记表、签订合同并维持秩序;三名工作人员在后方办理具体业务,其中两人通过电脑设备开启收费系统帮助用户录入客户档案,采集人像及身份证;一人告知用户用气注意事项并分发宣传手册。截止至64日,现场已为1277户用户办理了开通手续。

 

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